Punto de venta con factura electrónica: qué debe hacer y cómo elegir uno
Un punto de venta con factura electrónica emite el tiquete o la factura ante Hacienda en cada cobro y entrega el comprobante en el acto. Qué exigirle.
Respuesta corta: un punto de venta con factura electrónica emite en cada cobro el comprobante ante Hacienda —tiquete electrónico (04) para el consumidor final, factura (01) si el cliente da su cédula— y lo entrega en el acto, impreso o por correo. Además debe resolver qué pasa sin internet: el Reglamento da dos días hábiles para enviar a Hacienda lo emitido sin conexión.
Una caja registradora que solo imprime recibos ya no alcanza. Esta guía explica qué tiene que hacer un punto de venta para cumplir y qué mirar al elegir uno.
Lo que exige el Reglamento en el mostrador
El comprobante se emite y se entrega en el acto. El Reglamento de Comprobantes Electrónicos dice que la emisión y la entrega «ocurren en el acto de compraventa o la prestación del servicio», aun antes de tener la respuesta de Hacienda (Decreto 44739-H, art. 18).
Al consumidor final le corresponde el tiquete. El tiquete electrónico es «únicamente para operaciones con consumidores finales» y se entrega impreso; no sirve para deducir gastos (art. 2, inciso 25).
Si el cliente pide factura, va factura. Con su identificación, sale una factura electrónica a su nombre. Si ya se llevó el tiquete, se anula con una nota de crédito y se emite la factura. Ver ticket o factura electrónica.
El envío a Hacienda es inmediato. Si no hay internet, el comprobante se genera y se firma en el acto y se envía «a más tardar dos días hábiles después de su generación», indicando la situación «sin internet» (art. 21).
El papel provisional es solo para una contingencia real. Los comprobantes preimpresos con la leyenda «comprobante provisional» solo valen por caso fortuito o fuerza mayor, y hay dos días hábiles para emitir los electrónicos que los reemplazan (art. 23).
Qué mirar al elegir un punto de venta
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Emite el comprobante ante Hacienda en cada cobro? | Es la obligación. Un recibo interno no es un comprobante |
| ¿Funciona en lo que ya tenés? | Computadora, tableta, impresora térmica |
| ¿Hace factura con cédula y nota de crédito desde la caja? | Es lo que el cliente pide a diario |
| ¿Qué hace sin internet? | El plazo para enviar es de dos días hábiles |
| ¿Lleva turnos y arqueo? | La caja tiene que cuadrar |
| ¿Descuenta inventario? | Lo que vendés tiene que salir del estante correcto |
| ¿Cuánto cuesta y qué marca el tramo? | Cajas, sucursales o documentos |
Cómo es el punto de venta de Facturaencr
- Cada cobro emite su tiquete electrónico ante Hacienda, con su clave y consecutivo reales. Si el cliente da su cédula, sale factura a su nombre.
- Corre en el navegador: computadora o tableta con internet y el certificado de tu negocio (el
.p12). La impresora térmica y la gaveta son opcionales: se puede mandar el comprobante por correo. - Imprime en térmica por Bluetooth, por cable o en red, o con el diálogo del navegador.
- Turnos con arqueo ciego: el cajero cuenta primero y el sistema compara después.
- Inventario por local, con kardex, costos y traslados entre tiendas.
- Cajeros con PIN y permisos: anular, descontar o cerrar la caja son permisos aparte y quedan con nombre.
- Datáfono antes del comprobante: el comprobante sale cuando el pago ya fue aprobado.
- Venta a crédito que entra a las cuentas por cobrar.
- Compras por XML: subís la factura del proveedor y el gasto queda anotado y la mercadería en bodega.
- El portal de facturación completo, incluido: clientes, productos, notas de crédito, gastos y el borrador de impuestos.
Precios
| Plan | Incluye | Precio |
|---|---|---|
| 1.000 documentos al mes | 1 usuario, 1 sucursal, 2 cajas | ₡10.000 + IVA |
| 2.500 documentos al mes | 3 usuarios, 5 sucursales | ₡22.500 + IVA |
| 5.000 documentos al mes | 5 usuarios, 10 sucursales | ₡33.500 + IVA |
El tramo lo marcan los documentos, no las cajas. Si te pasás, los documentos de más se cobran al precio del plan y la caja no se detiene. Todos los locales son de la misma cédula: el punto de venta es de un emisor. Y se prueba 7 días gratis, emitiendo comprobantes reales, sin tarjeta.
Errores comunes en el mostrador
- Bloquear la caja esperando a Hacienda. La respuesta tarda segundos, a veces más. Un buen sistema imprime con la clave y el consecutivo y recibe el veredicto después.
- Imprimir un tiquete para un cliente empresa. No le sirve para deducir; hay que anularlo con una nota de crédito y emitir la factura.
- Ignorar los rechazos. Un comprobante rechazado se sustituye de inmediato por uno nuevo. Ver qué hacer si Hacienda rechaza una factura.
Preguntas frecuentes
¿El tiquete impreso es legal?
El papel es la representación gráfica del tiquete electrónico emitido ante Hacienda. Lo que tiene validez es el comprobante electrónico detrás.
¿Puedo vender sin internet?
El comprobante se genera en el acto y se envía a Hacienda a más tardar dos días hábiles después, con la situación «sin internet» (Reglamento, art. 21).
¿Sirve para varias sucursales?
En Facturaencr, desde el plan de 2.500 documentos: cada local con su bodega, sus cajas y su numeración ante Hacienda.
¿Necesito una computadora especial?
No. Una computadora o tableta con navegador e internet. La impresora térmica es opcional.
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