Factura electrónica para Shopify en Costa Rica: cómo se emite cada pedido
Con la app de Facturaencr, cada pedido pagado en Shopify sale con su tiquete o factura ante Hacienda, y las devoluciones generan su nota de crédito solas.
Respuesta corta: una tienda Shopify en Costa Rica tiene que emitir un comprobante electrónico por cada venta, igual que un local físico. Con la app de Facturaencr, cada pedido pagado se documenta ante Hacienda automáticamente: tiquete si el comprador no pidió factura, factura si dio su cédula en el carrito. Las devoluciones generan su nota de crédito, y si el cliente pide factura después, se resuelve con un botón.
Esta guía explica cómo funciona la facturación electrónica en Shopify, qué hay que preparar y cuánto cuesta.
Lo que exige Hacienda a una tienda en línea
Vender por internet no cambia la obligación: el comprobante se emite y se entrega en el acto de la venta (Decreto 44739-H, art. 18), y cada línea lleva su CAByS y su IVA. Para la tienda, eso significa tres cosas:
- Que cada pedido pagado tenga su comprobante, sin esperar al cierre de mes.
- Que el cliente que necesita factura pueda dar su identificación al comprar.
- Que las devoluciones corrijan el comprobante con una nota de crédito.
Cómo funciona con Facturaencr
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Te compran | El pedido se paga en tu tienda, como siempre |
| Se emite el comprobante | Ante Hacienda, en segundos, sin que nadie lo pida |
| Le llega al cliente | Quien pidió factura la recibe por correo |
| Devolvés plata desde Shopify | Sale la nota de crédito por el monto devuelto |
| Agregás algo al pedido | Sale la nota de débito |
La casilla del carrito
El comprador que necesita factura marca una casilla en el carrito y escribe sus datos. Desde el editor de temas elegís el título, qué datos pedir y dónde aparece, sin tocar código. Si no la marca, sale tiquete.
Si piden factura después
El cliente se llevó el tiquete y ahora quiere factura con su cédula. Buscás el pedido y la app anula el tiquete con una nota de crédito y emite la factura a su nombre, en ese orden. Antes de anular, verifica la cédula en el padrón de Hacienda: si la cédula no existiera, la factura se rechazaría y el tiquete ya estaría anulado. Los dos documentos van con el tipo de cambio del pedido original. Más en ticket o factura electrónica.
Devoluciones: el código correcto
Cuando devolvés desde Shopify, la app elige el código de la nota:
- 06 «Devolución de mercancía» si volvió producto, parcial o total.
- 02 «Corrige monto» si solo volvió plata, como un monto escrito a mano o el envío.
Qué hay que preparar
- Tu certificado de Hacienda (
.p12, su PIN y tus credenciales de comprobantes). Ver llave criptográfica de producción. - El CAByS de cada producto. Los productos no se vuelven a cargar: la app trabaja sobre el catálogo de tu tienda y te muestra a cuáles les falta el código. Se pone una vez y se puede hacer en lote. Ver qué es el CAByS.
- Tu régimen. Si estás en régimen simplificado, se marca «Estoy en Régimen Simplificado» en la configuración de impuestos de la app, y las líneas salen sin IVA.
La app la instalamos nosotros en tu tienda: escribinos y la dejamos lista.
Lo que no nace de un pedido
No todo lo que vendés pasa por el carrito. Una venta por WhatsApp, una feria o un pedido mayorista también se factura desde la misma app, sin cambiar de sistema. Y el plan incluye tu cuenta en el portal de Facturaencr, para emitir a mano desde cualquier navegador.
Vos ponés las reglas en la configuración: cuándo se emite el comprobante, qué pasa cuando el comprador no pidió factura y cómo se tratan los pedidos que armás a mano en el admin de Shopify.
Lo que incluye además
- Pestaña Pedidos: ves qué se emitió en cada venta.
- Todo lo emitido en un solo lugar, con su número, su monto y la respuesta de Hacienda, filtrable y descargable en Excel para tu contador.
- Ventas fuera de la tienda, que también se facturan desde la app.
- Tu factura con tu marca: logo, datos de pago y mensaje al cliente.
- Las facturas de tus proveedores, que llegan a una bandeja para responderlas como pide Hacienda.
- Acceso al portal de Facturaencr desde cualquier navegador, con tu historial, tus clientes y los reportes de impuestos.
Cuánto cuesta
| Plan | Precio |
|---|---|
| 100 documentos al mes | ₡7.000 + IVA |
| 500 documentos al mes | ₡11.500 + IVA |
| 1.000 documentos al mes | ₡14.500 + IVA |
| Documentos ilimitados | ₡20.500 + IVA |
La app trae 5 documentos reales de prueba, de por vida y sin tarjeta: se emiten ante Hacienda de verdad. Pagando el año, las mensualidades tienen un 20 % de descuento. Los planes vigentes están en la página de la integración.
Preguntas frecuentes
¿Shopify emite factura electrónica de Costa Rica por sí solo?
No. Shopify no emite comprobantes ante Hacienda: hace falta una app que los genere, los firme con tu certificado y los envíe.
¿Tengo que volver a cargar mis productos?
No. La app usa el catálogo de tu tienda; solo hay que agregarles el CAByS una vez.
¿Qué pasa con los pedidos que armo a mano?
Vos decidís cómo se tratan en la configuración de la app, igual que cuándo se emite y qué pasa cuando el comprador no pidió factura.
¿Funciona si mi tienda vende en dólares?
Sí. El comprobante sale en la moneda del pedido con su tipo de cambio, y las notas usan el del original. Ver factura electrónica en dólares.
Mirá cómo funciona y pedí la instalación en la integración con Shopify. Si además tenés local físico, mirá el punto de venta.
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